Soviel Power steckt in unserem Call Center:
 

- ca. 7.500 Anrufe täglich beantwortet

- 812.000  E-Mails pro Jahr bearbeitet (2024)

- 92 % Erreichbarkeit 

So viel Einsatz zeigen
                 unsere Techniker 

- ca. 2.300  Reparaturaufträge täglich
  (mit 620 Mitarbeitern im AD)

- jährlich 523.000 Aufträge 

- 84,4 % Ersterledigungsquote 

Unsere Highlights 
                    – Großgeräte

- Ersatzteilversorgung über Nacht
  ins Technikerfahrzeug

- Remote Diagnostics bei Home Connect Geräten

- Onlinebuchung der Reparaturtermine

Unsere Highlights 
                    – Kleingeräte

- Pick-Up Service bei Einbau-Kaffeevollautomaten
  (inkl. Aus- und Einbau)

- Rücklieferung mit Ankündigung per SMS
  und Lieferortvereinbarung

- Komplettreinigung als Bestandteil
  des Reparaturauftrags

Wissen Sie, das wir
                  in der Nähe sind

Kundendienst: 17 Standorte, 8 Schulungszentren

Außendienst: 620 Techniker im hauseigenen Werkskundendienst

Ersatzteilverfügbarkeit: Reparatur statt Gerätetausch

15 statt 10 Jahren bei Großgeräten

10 statt 7 Jahren bei Kleingeräten

Über 350.000 verfügbare Ersatzteile

Unser Reparatur-Prozess:
One Visit – one Promote

- Gerät (MDA) defekt: Kontakt per Telefon, DOB,
  Social Media, Chat, E-Mail

- Auftragsanlage, Fehleraufnahme und Terminvereinbarung

- Vorrüstung des Auftrags am Vortag des Termins
  (automatisch / manuell)

- Versand der Ersatzteile aus Zentrallager in Fürth

- Belieferung des Technikerfahrzeugs über Nacht

  Diagnose, ggf. KV und Reparatur

- Tipps & Tricks, Zubehör & Pflegeprodukte, Garantieerweiterung

Technik, die begeistert.
              Made in Germany.

- Produktion an 6 deutschen Standorten

- Kurze Liefer- und Transportwege – CO₂-Fußabdruck minimiert

- Hohe Qualitätskontrollen jedes Einzelnen

- Der Großteil der Wertschöpfungskette
  liegt in Deutschland

Qualität, die überzeugt.
                  Auch Ihre Kunden

- Nr. 1 Marken für Haushaltsgeräte in Deutschland

- Das führende Unternehmen für Einbaugeräte
  in Europa

- Weltweit führendes Unternehmen für Backöfen

- 8 aktuelle Testsieger bei
  Stiftung Warentest, 197 seit 2020

- 167 Auszeichnungen für
  Siemens Baureihen